Eksekvering

Jeres løsning skal løbende efterses.

Der kommer rigtig meget data ind i CRM via ClickDimensions. Har I mange webforms, automatiske e-mail udsendelser og opsat tracking, så kræver det en løbende gennemgang.

I skal gerne have nogle automatiske regler, der får slettet gammelt data som I alligevel ikke bruger. Relevant data derimod skal I sørge for at få omsat til værdifuld viden, som I kan handle på.

Forms, Survey og Subscription

Har I de rigtige Form Fields? Og har I evt. dubletter, så flere felter benyttes til det samme?

Har I helt styr på jeres tilmelding og afmeldings opsætning og flow?

Holder I øje med hvis der pludselig er fejl på nogle forms?

Der er mange ekstra ting en posted form kan igangsætte inde i CRM – benytter I disse ting?

Nogle gange kommer data ikke ind i CRM, nogle forms fejler eller en kunde ringer og spørger hvorfor de ikke er blevet afmeldt? Vi efterser løbende jeres løsning og holder de forskellige dele optimeret.

Vi sørger for at omdanne jeres kreative designs til html der kan bruges i ClickDimensions.

Hvis I skal bruge en ny template til f.eks. et event eller kampagne?

Vi sørger for at tilpasse design via CSS så de matcher jeres eksisterende website mm.

Opsæt nye flows eller tilpas/opdater eksisterende.

Kan typisk være i forbindelse med nye tilmeldinger til nyhedsbreve eller events I afholder.
Ofte kan flows udvides så andre afdelinger også får indsigt i data – enten via aktiviteter eller en notifikation.

Sørg for at de forskellige brugere har indsigt i det rigtige data i deres hverdag. Indsigt i data er afgørende.

Nogle gange er webforms fra ClickDimensions ikke det bedste valg. Vi opsætter Programmatic Form Capture så I kan hente data fra allerede eksisterende forms på jeres website, ind i CRM.

Vi laver alt fra E-mail template, tilmelding forms, marketingslister, automatiske trigger mails, opfølgning, SMS, notifikation til de rigtige brugere i CRM, udsendelse af survey. Derudover almindelig vedligeholdelse, tilpasninger og giver jer indsigt i den data, der bliver oprettet.

I har måske klarlagt kunderejsen – men har I sikret kundeoplevelsen matcher?
Vi hjælper jer med den del.

Kundeoplevelsen er alle touch-points kunden har med jer fra de er interesseret til de ender med at købe jeres service eller produkt. Typisk har I godt styr på styling og content – men der er mange muligheder for at benytte data i kommunikationen, data som oftest allerede findes i CRM, men som endnu ikke udnyttes. Dertil den interne kommunikation, sørge for at alle internt er opdateret og alle benytter de rigtige elementer for at sikre kundeoplevelsen. (F.eks. QuickSend mm.)

Som standard kan I kun benytte data fra Contact eller max. 1 entitet væk. Denne entitet skal have en N:1 relation fra Contact. (samme er gældende fra Lead og Account)
Ved at benytte Connection kan I indsætte data fra hvilken som helst entitet i CRM og benytte i jeres e-mails.
Bemærk: Dette er avanceret og kræver ofte udvikling.

Vis forskelligt indhold til jeres modtagere baseret på deres interesser for at gøre kommunikationen mere personlig og relevant. Vi tilpasser jeres e-mail templates med Freemarker kode, så I opnår en ægte 1:1 kommunikation.

Udover de almindelige If og Else regler kan I benytte mange andre opsætninger (afhængig af jeres data).

Contains – opsæt indholdsvisninger baseret på indhold i ét bestemt CRM-felt

OR – sammensæt flere OR regler. Hvis et felt indeholder det ene eller andet

NOT – indeholder ikke

List – Opsæt en liste visning af data i CRM i mailen eller på websitet

Capitalize and Lowercase – omskriver firstname lastname data til Firstname Lastname – i forhold til jeres data i CRM

Dynamiske links – f.eks. unikke links til hver enkelt modtager

Større end og Mindre end samt Eller

F.eks. på postnummer sammensat med kundetyper/relationer

Has Content? – Vis forskelligt indhold i mailen alt efter om bestemte felter har data eller ej

Udfordr os gerne – vi har løst mange forskellige ting med Freemarker!

Tilmeldinger og afmeldinger er noget af det vigtigste at have styr på i forhold til GDPR. Vi holder jeres opsætning vedlige og tilpasser, hvis der kommer nye behov.
Vi oplever ofte at mange har udfordringer med netop den del. Det kan løses på mange forskellige måder via ClickDimensions. Typisk skal I have styr på ting som:

Subscription form

Subscription lister

Marketing lister

Automation flow – Workflow

Nye felter på Contact/Lead