ClickDimensions

Viden om ClickDimensions

ClickDimensions størst på kunder og integrationer.

ClickDimensions er det mest udbredte marketing system der er integreret med Dynamics 365. Både i Danmark men også i resten af verden.

ClickDimensions var de første til at udnytte at Microsoft Dynamics 365 (Dengang Microsoft CRM) ikke havde et ordentligt indbygget modul til marketing.

ClickDimensions blev lanceret tilbage i 2010 men kom først for alvor på markedet i løbet af 2011.
Flemming Bækdal var den første i Danmark der i 2011 blev certificeret i ClickDimensions og For A Fact har lige siden været en vigtig samarbejdspartner på det Skandinaviske marked for ClickDimensions.

Størst = Fordele

Hvis I vælger at købe en licens til ClickDimensions vil I opnå en fordel i at mange andre danske virksomheder har flere års erfaring med systemet. Det betyder at I nemt vil kunne finde nogle at sparre med i forhold til de konkrete udfordringer eller overvejelser I måske står med?

Men husk – størst og mest udbredt er ikke det vigtigste! – Det skal passe ind til jeres strategi.

Stort partner netværk

ClickDimensions er drevet via Microsofts partner netværk.
Det betyder I nemt kan finde en dansk Microsoft partner som også er ClickDimensions partner.

Der er (måske*) mange at vælge imellem. Mest vigtigt for jer som dansk ClickDimensions kunde er at jeres egen Microsoft partner, som I måske bruger ofte, typisk har et godt indblik i jeres generelle Dynamics 365 opsætning og derfor ved hvordan de rent IT mæssigt skal håndtere ClickDimensions integrationen.

*Måske

ClickDimensions har det seneste år ændret strategi og tilgang til deres partner samarbejde.

De oplevede desværre at der var for mange utilfredse kunder som ikke havde fået en ordentlig introduktion samt træning og uddannelse i systemet. Alt for mange kunder havde blot fået ClickDimensions installeret af deres Microsoft partner, som derefter ikke var i stand til at supportere og rådgive dem i dagligdagen.

ClickDimensions har derfor ændret strategi og tilgang.

ClickDimensions partner kan nu være partner på flere forskellige niveuer og I skal derfor som kunde spørge ind til, den ClickDimensions partner I sidder overfor, hvorvidt og på hvilket niveau de er certificeret i ClickDimensions?

Læs længere nede hvad I skal være obs på omkring jeres ClickDimensions partner.

Besøg ClickDimensions Danmark

ClickDimensions har sin egen side på dansk, hvor al information og materiale omkring ClickDimensions bliver udgivet.

Det er For A Fact der står bag siden og vi vedligeholder og opdaterer den i forhold til ClickDimensions kommer med opdateringer.

Åben ClickDimensions.dk

Stil krav til jeres ClickDimensions partner!

For at sikre størst mulig tilfredshed hos deres kunder har ClickDimensions valgt at deres partner skal være certificeret.

En partner bestemmer selv hvorvidt de vil være certificeret i de enkelte områder – men clickDimensions kan ende med selv at varetage enkelte funktioner overfor kunden eller henvise jer, som direkte kunde hos dem, til en anden partner der er certificeret indenfor det område hvor I har brug for support/rådgivning.

Stil krav til jeres partner og bed dem dokumentere deres viden omkring ClickDimensions.

De forskellige ClickDimensions certificeringer, som I skal sikre jeres danske partner har:

Sales
Onboarding
Product consulting
Support

For A Fact er en af de få danske partnere der er certificeret i samtlige områder hos ClickDimensions.

Sales

Først kan en ClickDimensions partner være certificeret i at måtte sælge deres licenser. Det betyder at partneren er i stand til at yde en ordentlig salgs service, kan fortælle om ClickDimensions funktionerne og er i stand til at give en demo i systemet.

De fleste klassiske danske Microsoft partnere er på dette niveau.

Onboarding

Hvis ikke ClickDimensions partneren er certificeret på dette niveau – så får de ikke lov at stå for opsætning og onboarding hos kunden.

ClickDimensions har et fast Onboarding program som deres kunder kommer igennem. Det består af et “success program” og er med til at sikre at I som kunde bliver ordentlig introduceret til systemet, får den rigtige træning og uddannelse, får udsendt de første emails via ClickDimensons og opsat de første automatiske flows.

Er jeres partner certificeret har de lov til at tilpasse og udarbejde deres egen onboarding process – så længe de sikrer at I som kunde kommer igennem de samme elementer og områder.

Product consulting

Efter I er kommet i gang med at bruge ClickDimensions og I eftethånden får mere erfaring med at bruge systemet, så vil I sikkert gerne benytte endnu flere funktioner i systemet?

Det er det Product Consulting sikrer. Er jeres partner certificeret på dette niveau, så har de bevidst at de har forståelse for de forskellige ClickDimensions funktioner og hvordan de opsættes i systemet.

Support

Sidste område er at kunne supportere jer.

Har jeres partner den certificering har de bevist overfor ClickDimensions at de er i stand til at løse de fleste almindelige problemer og fejl som kunden oplever.

Her skal I som kunde dog huske på at jeres licens giver adgang til direkte og gratis support hos ClickDimensions.

Så benyt eventuelt ClckDimensions som 1st. level support hvis det er muligt. Hos For A Fact anbefaler vi altid vores direkte kunder at sætte For A Fact cc på de support opgaver kunden opretter hos ClickDimensions. På den måde kan vi følge med hvis der er udfordringer, der skal løses hurtigt.

Dog kan tidsforskellen til tider være en udfordring – hvorfor det kan være optimalt med en dansk partner der kan afhjælpe og supportere. Så det er ikke uvæsentlig om jeres partner er certificeret indenfor dette område!

For A Fact er Danmarks ældste og største ClickDimensions samarbejdspartner – målt på antal ClickDimensions kunder vi supporterer og har samarbejde med.

Besøg ClickDimensions Danmark

ClickDimensions har sin egen side på dansk, hvor al information og materiale omkring ClickDimensions bliver udgivet.

Det er For A Fact der står bag siden og vi vedligeholder og opdaterer den i forhold til ClickDimensions kommer med opdateringer.

Åben ClickDimensions.dk

ClickDimensions Lead Scoring Qualification

ClickDimensions Multi-channel Lead Management

ClickDimensions Web Intelligence Tracking

3 trin og en samtale

1. Hvor er dine udfordringer?

Hvor er dine udfordringer?

Vores kunder har mange forskellige udfordringer – måske jeres er i nogle af disse kategorier?

Generelt support.
Specifik funktion/opsætning i vores marketing system. (Kampagne flow, event håndtering, churn og retention m.m.)
Hvordan kvalificerer vi et lead?
Vi vil gerne bruge dynamisk indhold.
Vi mangler ressourcer.
Hvordan bruger vi data? – hjælp os med få indsigt og skabe resultater.
Hvordan kan vi optimere og gøre mere? – Vi vil gerne inspireres?
Vi kender ikke kunderejsen.
Vi vil gerne arbejde mere strategisk med data marketing.

Klik på “Hvordan kan vi hjælpe dig” for at se hvordan vi hjælper vores kunder.

2. Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Vi arbejder med 3 hovedområder: strategi, eksekvering og analyse.
Vores erfaring igennem mere end 10 år viser at det er indenfor disse 3 områder I som virksomhed primært har brug for rådgivning, vejledning og support.

Vi hjælper jer til at få succes med jeres marketingsystem og realiserer potentialet i jeres investering.

Vi hjælper jer med at drive en datadrevet marketing strategi baseret på data fra Dynamics 365.
Vi sikrer at strategien implementeres og eksekveres.
Vi måler og analyserer effekten af jeres marketing tiltag. Vi ser på om I udnytter jeres marketingteknologier og platform optimalt.
Dertil giver vi relevante indsigtsbaserede anbefalinger til løbende optimering og nye tiltag.

I ved hvad I gerne vil – vores erfaring sikrer, vi får det gjort rigtigt.
Vi guider således, vi hele tiden sikrer at data er tilgængelig og at systemet kan gøre de ting I ønsker.

Klik på “Faktabaseret samtale” for at læse mere.

3. Faktabaseret samtale

Faktabaseret samtale

Alt starter med en samtale.

Fortæl os hvordan I arbejder i dag og hvad I gerne vil have hjælp til?
Vi tager udgangspunkt i jer og vi hjælper jer gerne med at få præciseret udfordringerne. Måske er vi et match og måske ikke?

I er velkommen til at spørge en af vores mange kunder. De er typisk mellemstore til store danske virksomheder eller store internationale danske virksomheder – der alle har til fælles, at de benytter Microsoft Dynamics 365 og gerne vil være data drevet i deres marketing. Skriv til os for at få en reference eller læs her hvad nogle af dem udtaler om os.

Vi er de eneste i Danmark som kun arbejder med marketing koblet på Dynamics 365. Det giver både en stor erfaring indenfor området og vores erfaring indenfor mange forskellige brancher kommer jer som kunde til gavn. Vi har løst de fleste typer udfordringer før og kender derfor til Best practice indenfor området.

Udfyld formen til højre –>
Lad os starte med en uforpligtende samtale.
Du er også velkommen til at skrive en mail direkte til Flemming@forafact.dk som er den førende ekspert i Danmark indenfor marketing med Dynamics 365.

Faktabaseret samtale

Vil du gerne ringes op?

Brug for et råd?

Name
Fornavn Efternavn
Email*
Spørgsmål*
Comments
Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

ClickDimensions

Viden om ClickDimensions