+45 29 72 61 17

Dansk English

Ofte stillede spørgsmål
om CRM og marketing automation

CRM + Marketing

Teknisk ekspertise

Strategisk rådgivning

Dansk support

Kampagneeksekvering

Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål, vi får fra virksomheder, der arbejder med Microsoft Dynamics 365 og vil i gang med marketing automation.

1. Hvad betyder det, at I "drifter" marketing automation-løsninger?

Når vi drifter, betyder det, at vi sørger for, at systemet ikke bare virker teknisk, men også skaber resultater. Enten drifter vi ved at supportere jer i dagligdagen eller eksekvere driftsopgaver for jer.
I ved, hvilke kampagner og tiltag I gerne vil have, vi sørger for, at det sker.

2. Hvilke Microsoft-systemer arbejder I med?

Vi arbejder primært med Dynamics 365 CRM og Marketing, men kan hjælpe hele vejen rundt på Microsoft-platformen. Fra Outlook og Teams til Business Central, dog altid med marketing automation som hovedfokus.

3. Hvilke virksomheder hjælper I typisk?

Vi hjælper både B2B- og B2C-virksomheder i SMV-segmentet, fra NGO’er til rådgivere, konsulenter og producenter. Fælles for dem er, at de vil bruge data mere aktivt i marketing- og salgsafdelingen.
Vores ICP (Ideal Customer Profile) er virksomheder, der allerede har Dynamics 365 CRM og skal i gang med marketing automation.
Eller virksomheder, der allerede har Dynamics 365 og et marketing automation-system, men som ikke får det brugt optimalt.

4. Hvordan adskiller I jer fra andre, der også arbejder med Dynamics 365?

Der er ikke mange marketingbureauer, der arbejder med Dynamics 365. Vi skiller os netop ud ved, at vi ved meget om Microsoft-platformen og er selv registreret Microsoft Partner.
Omvendt skiller vi os ud blandt Microsoft partnerne ved at vide meget om marketing og kan både rådgive, sparre og eksekvere, noget som Microsoft-partnerne ofte har svært ved.

Marketing og dynamics (område)

5. Hvor meget handler jeres arbejde om strategi vs. teknisk implementering vs. daglig brug?

Det er i dagligdagen, marketing automation skal gøre en forskel hos jer.

Marketingafdelingen skal have sparring og hjælp til at eksekvere på jeres strategi.Salgsafdelingen skal vide, hvordan de kan bruge data fra marketing automation til at få viden og indsigt, de kan bruge i salgsprocessen.
Vi er med i dagligdagen hos alle vores kunder, og vi hjælper med at lave en strategi, så vi sammen opnår resultater.
Inden det bliver dagligdag, skal I have en plan.

Mange virksomheder vil gerne blot i gang med implementeringen og har allerede på forhånd valgt, hvilket marketing automation-system de vil bruge.
Det udfordrer vi gerne.
Hvad er det, I vil opnå med systemet? Hvad vil I bruge det til? Hvilke ressourcer har I til rådighed for at lykkes med alt det, det kræver?
Vi overtager flere kunder, efter de har fået implementeret en marketing automation-løsning, men når de skal i gang med at bruge det i dagligdagen, går projektet i stå.
De har brugt en Microsoft Partner, som er god til den tekniske implementering, men som ingenting ved om daglig drift af marketing automation-processer.

6. Kan I hjælpe med en eksisterende løsning?

Vi overtager mange kunder, der allerede har købt et marketing automation-system. Der er flere forskellige grunde til, at de ikke bruger systemet optimalt. Men én ting går ofte igen: Deres Microsoft Partner har lavet en teknisk opsætning, men kan ikke hjælpe dem med sparring med et marketingfokus.
Vi har en stor succesrate med at få virksomheder til at udnytte det valgte system mere optimalt.

7. Hvordan måler I effekten af de marketingautomation-løsninger, I sætter op?

Vi måler succes på to niveauer:

8. Hvor lang tid tager en typisk implementering, før man ser resultater?

Selve implementeringen tager typisk ikke lang tid. Det er arbejdet efter og det kommer an på jeres niveau og hvor I vil hen. Hvilke ressourcer har I til at udføre de ting, det kræver?
Vi vil gerne arbejde ud fra en modenhedsfase, hvor vi gradvist løfter kompetencer og kompleksitet.
Der er mange lavthængende frugter, og hvis vi starter med dem, vil både marketingafdelingen og salgsafdelingen hurtigt begynde at få værdifulde data, de kan arbejde med.

9. Samarbejder I med vores nuværende Microsoft Partner?

Ja, meget gerne.
Vi arbejder ikke som traditionel Microsoft Partner – vi arbejder kun med marketingdelen.
Marketing breder sig selvfølgelig ud over hele Dynamics 365 og Power Platformen med Power Automate og Power BI, og derfor er vi omkring de systemer både i marketing- og salgsafdelingen.

Vi vil helst samarbejde tæt med jeres Microsoft Partner. Vi er tæt på jer i dagligdagen, og efterhånden som vi begynder at arbejde med data, opstår der nye muligheder og behov. Det er her, samarbejdet med Microsoft Partneren er vigtigt.
Vi vil helst ikke tilpasse og udvikle de tekniske dele i selve Dynamics 365 og Power Platformen, men gerne overlade de opgaver til dem. Det er typisk mere tekniske opsætninger eller tiltag – noget, som de er rigtig gode til.

10. Hvilke marketingautomation-systemer anbefaler I?

Vi har en lidt anden tilgang i vores anbefalinger, end I ofte vil få fra jeres Microsoft Partner. Det handler ofte ikke om funktionerne i systemerne, men mere om jer.
Hvad skal I bruge det til? Hvem og hvor mange er i jeres marketingafdeling? Hvor tekniske er I, osv.?
At arbejde datadrevet og med marketing automation er ikke bare at udsende et nyhedsbrev, og derfor kræver det typisk mere end blot at vælge et marketing automation-system.
Der er primært to marketing automation-systemer, hvis I bruger Dynamics 365, og vi står selvfølgelig inden for garantien på, at systemerne kan opfylde jeres krav:

Vi arbejder i begge systemer hver dag for vores kunder.
Vi er Danmarks største ClickDimensions-partner, og det samme sker med Customer Insights.

Vi arbejder med alle marketing automation-systemer, der har en integration med Microsoft Dynamics 365. Det kunne også være Agillic.

Der er flere kendte og ukendte marketing automation-systemer, som er ret gode, og som passer til især mindre virksomheder eller hvor det kun er simple nyhedsbreve, de ønsker at sende. Vi kan altid tage en snak om systemer og hvilke, der passer bedst til jeres behov.

11. Tilbyder I fast samarbejde, abonnementsløsning eller projektbaseret?

Vi arbejder primært med en fast månedlig retainer aftale der er skræddersyet til jeres behov, uden lang binding.
Nogle kunder bruger også en fleksibel timebaseret support.

12. Hvordan starter man et samarbejde med jer – hvad er første skridt?

Vi starter altid uforpligtende med at forstå jeres situation.
Fortæl om jeres nuværende situation, og hvad I gerne vil.
Derefter præsenterer vi jer for en køreplan, og hvis I er enige, indgår vi en aftale, og samarbejdet starter.

Ofte anbefaler vi jer at udfylde en intern GAP-assessment-rapport for at få belyst den nuværende status og hvilke muligheder, I har.

Ring til os

+45 29 72 61 17

Har du spørgsmål eller brug for yderligere information?

Du er meget velkommen til at ringe til os, eller sende en besked via kontaktformularen.

Vi vender tilbage inden for én arbejdsdag.

Jeg accepterer For A Facts persondatapolitik, samt betingelser for behandling af mine personoplysniger.